售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)承(Cheng)诺(Nuo)书(Shu)

我(Wo)公(Gong)司(Si)严(Yan)格(Ge)按(An)照(Zhao)ISO90001际(Ji)质(Zhi)量(Liang)体(Ti)系(Xi)制(Zhi)定(Ding)了(Liao)《(?)质(Zhi)量(Liang)控(Kong)制(Zhi)手(Shou)册(Ce)》(?)及(Ji)《(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)控(Kong)制(Zhi)程(Cheng) 序(Xu)》(?)，(?)并(Bing)严(Yan)格(Ge)按(An)合(He)同(Tong)要(Yao)求(Qiu)及(Ji)产(Chan)品(Pin)技(Ji)术(Shu)规(Gui)范(Fan)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)相(Xiang)关(Guan)服(Fu)务(Wu)，(?)最(Zui)大(Da)限(Xian)度(Du)地(Di)满(Man)足(Zu)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)。(?)质(Zhi)量(Liang)手(Shou)册(Ce)中(Zhong)明(Ming)确(Que)规(Gui)定(Ding)了(Liao)“热(Re)情(Qing)做(Zuo)好(Hao)售(Shou)前(Qian)、(?)售(Shou)中(Zhong)、(?)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)，(?)任(Ren)何(He)有(You)损(Sun)用(Yong)户(Hu)利(Li)益(Yi)的(De)行(Xing)为(Wei)都(Du)要(Yao)严(Yan)格(Ge)追(Zhui)究(Jiu)”明(Ming)确(Que)了(Liao)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)的(De)方(Fang)法(Fa)：(?)

1、(?) 售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)由(You)公(Gong)司(Si)维(Wei)修(Xiu)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)心(Xin)归(Gui)口(Kou)管(Guan)理(Li)，(?)负(Fu)责(Ze)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)的(De)组(Zu)织(Zhi)和(He)控(Kong)制(Zhi)，(?)负(Fu)责(Ze)本(Ben)公(Gong)司(Si)在(Zai)全(Quan)国(Guo)市(Shi)场(Chang)中(Zhong)售(Shou)出(Chu)产(Chan)品(Pin)的(De)重(Zhong)大(Da)维(Wei)修(Xiu)以(Yi)及(Ji)特(Te)急(Ji)情(Qing)况(Kuang)的(De)支(Zhi)援(Yuan)服(Fu)务(Wu)。(?)一(Yi)般(Ban)性(Xing)的(De)维(Wei)修(Xiu)工(Gong)作(Zuo)由(You)公(Gong)司(Si)在(Zai)全(Quan)国(Guo)各(Ge)地(Di)的(De)维(Wei)修(Xiu)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)心(Xin)负(Fu)责(Ze)处(Chu)理(Li)。(?)

2、(?) 坚(Jian)持(Chi)服(Fu)务(Wu)原(Yuan)则(Ze)：(?)（(?)1）(?)主(Zhu)动(Dong)上(Shang)门(Men)服(Fu)务(Wu)及(Ji)时(Shi)处(Chu)理(Li)问(Wen)题(Ti)。(?)（(?)2）(?)对(Dui)用(Yong)户(Hu)的(De)有(You)益(Yi)建(Jian)议(Yi)要(Yao)积(Ji)极(Ji)响(Xiang)应(Ying)。(?)（(?)3）(?)依(Yi)法(Fa)处(Chu)理(Li)质(Zhi)量(Liang)纠(Jiu)纷(Fen)。(?)

3、(?) 及(Ji)时(Shi)处(Chu)理(Li)用(Yong)户(Hu)来(Lai)电(Dian)来(Lai)函(Han)，(?)处(Chu)处(Chu)为(Wei)用(Yong)户(Hu)着(Zhuo)想(Xiang)。(?)

4、(?) 做(Zuo)好(Hao)用(Yong)户(Hu)质(Zhi)量(Liang)信(Xin)息(Xi)反(Fan)馈(Kui)，(?)实(Shi)行(Xing)质(Zhi)量(Liang)反(Fan)馈(Kui)单(Dan)、(?)质(Zhi)量(Liang)跟(Gen)踪(Zong)卡(Ka)制(Zhi)度(Du)。(?)

5、(?) 售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)机(Ji)构(Gou)：(?)我(Wo)公(Gong)司(Si)在(Zai)全(Quan)国(Guo)各(Ge)地(Di)区(Qu)都(Du)设(She)有(You)维(Wei)修(Xiu)服(Fu)务(Wu)网(Wang)点(Dian)，(?)全(Quan)国(Guo)一(Yi)般(Ban)维(Wei)修(Xiu)问(Wen)题(Ti)由(You)威(Wei)德(De)斯(Si)公(Gong)司(Si)设(She)在(Zai)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)网(Wang)点(Dian)直(Zhi)接(Jie)处(Chu)理(Li)。(?)在(Zai)“三(San)包(Bao)”期(Qi)间(Jian)内(Nei)用(Yong)户(Hu)正(Zheng)常(Chang)使(Shi)用(Yong)引(Yin)起(Qi)的(De)问(Wen)题(Ti)将(Jiang)免(Mian)收(Shou)维(Wei)修(Xiu)费(Fei)和(He)因(Yin)此(Ci)引(Yin)起(Qi)的(De)差(Cha)旅(Lu)费(Fei)用(Yong)。(?)“三(San)包(Bao)”期(Qi)满(Man)后(Hou)，(?)公(Gong)司(Si)仍(Reng)保(Bao)持(Chi)对(Dui)设(She)备(Bei)跟(Gen)踪(Zong)服(Fu)务(Wu)。(?)如(Ru)出(Chu)现(Xian)故(Gu)障(Zhang)，(?)只(Zhi)收(Shou)取(Qu)配(Pei)件(Jian)成(Cheng)本(Ben)费(Fei)及(Ji)少(Shao)量(Liang)维(Wei)修(Xiu)费(Fei)用(Yong)。(?)

6、(?) 明(Ming)确(Que)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)内(Nei)容(Rong)：(?)

a、(?) 保(Bao)用(Yong)期(Qi)为(Wei)12个(Ge)月(Yue) ；(?)

b、(?) 提(Ti)供(Gong)产(Chan)品(Pin)操(Cao)作(Zuo)使(Shi)用(Yong)、(?)维(Wei)护(Hu)说(Shuo)明(Ming)书(Shu)；(?)

c、(?) 公(Gong)司(Si)常(Chang)年(Nian)备(Bei)有(You)充(Chong)足(Zu)的(De)备(Bei)品(Pin)备(Bei)件(Jian)。(?)在(Zai)保(Bao)用(Yong)期(Qi)内(Nei)，(?)属(Shu)于(Yu)产(Chan)品(Pin)本(Ben)身(Shen)质(Zhi)量(Liang)问(Wen)题(Ti)而(?)引(Yin)起(Qi)零(Ling)部(Bu)件(Jian)的(De)更(Geng)换(Huan)，(?)将(Jiang)予(Yu)以(Yi)免(Mian)费(Fei)提(Ti)供(Gong)。(?)保(Bao)用(Yong)期(Qi)外(Wai)向(Xiang)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)成(Cheng)本(Ben)价(Jia)的(De)备(Bei)品(Pin)备(Bei)件(Jian)；(?)

d、(?) 免(Mian)费(Fei)为(Wei)用(Yong)户(Hu)培(Pei)训(Xun)操(Cao)作(Zuo)及(Ji)维(Wei)护(Hu)电(Dian)工(Gong)2－(?)3名(Ming)；(?)

e、(?) 在(Zai)规(Gui)定(Ding)的(De)使(Shi)用(Yong)期(Qi)内(Nei)，(?)主(Zhu)动(Dong)协(Xie)助(Zhu)用(Yong)户(Hu)保(Bao)养(Yang)产(Chan)品(Pin)；(?)

f、(?) 及(Ji)时(Shi)向(Xiang)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)新(Xin)产(Chan)品(Pin)使(Shi)用(Yong)和(He)改(Gai)进(Jin)信(Xin)息(Xi)；(?)

g、(?) 负(Fu)责(Ze)为(Wei)顾(Gu)客(Ke)指(Zhi)导(Dao)安(An)装(Zhuang)(合(He)同(Tong)另(Ling)行(Xing)签(Qian)定(Ding)除(Chu)外(Wai))、(?)负(Fu)责(Ze)免(Mian)费(Fei)调(Diao)试(Shi)产(Chan)品(Pin)；(?)

h、(?) 免(Mian)费(Fei)为(Wei)用(Yong)户(Hu)设(She)计(Ji)机(Ji)房(Fang)降(Jiang)噪(Zao)方(Fang)案(An)；(?)

i、(?) 免(Mian)费(Fei)为(Wei)用(Yong)户(Hu)提(Ti)供(Gong)控(Kong)制(Zhi)系(Xi)统(Tong)的(De)升(Sheng)级(Ji)换(Huan)代(Dai)；(?)

我(Wo)公(Gong)司(Si)产(Chan)品(Pin)由(You)威(Wei)德(De)斯(Si)总(Zong)公(Gong)司(Si)采(Cai)用(Yong)直(Zhi)销(Xiao)模(Mo)式(Shi)，(?)按(An)国(Guo)际(Ji)惯(Guan)例(Li)和(He)规(Gui)程(Cheng)处(Chu)理(Li)问(Wen)题(Ti)。(?)目(Mu)前(Qian)公(Gong)司(Si)在(Zai)全(Quan)国(Guo)各(Ge)地(Di)建(Jian)立(Li)了(Liao)40余(Yu)个(Ge)商(Shang)务(Wu)代(Dai)表(Biao)处(Chu)及(Ji)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)心(Xin)，(?)形(Xing)成(Cheng)了(Liao)强(Qiang)大(Da)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)网(Wang)络(Luo)。(?)本(Ben)公(Gong)司(Si)销(Xiao)售(Shou)的(De)产(Chan)品(Pin)均(Jun)可(Ke)由(You)总(Zong)部(Bu)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)中(Zhong)心(Xin)或(Huo)全(Quan)国(Guo)各(Ge)地(Di)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu)网(Wang)点(Dian)进(Jin)行(Xing)热(Re)情(Qing)周(Zhou)到(Dao)的(De)售(Shou)后(Hou)服(Fu)务(Wu) 。(?)

7、(?)特(Te)别(Bie)免(Mian)费(Fei)服(Fu)务(Wu)

a、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)设(She)计(Ji)机(Ji)房(Fang)布(Bu)置(Zhi)图(Tu)

b、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)提(Ti)供(Gong)机(Ji)房(Fang)基(Ji)础(Chu)图(Tu)

c、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)现(Xian)场(Chang)指(Zhi)导(Dao)安(An)装(Zhuang)、(?)调(Diao)试(Shi)

d、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)培(Pei)训(Xun)操(Cao)作(Zuo)、(?)维(Wei)修(Xiu)技(Ji)术(Shu)人(Ren)员(Yuan)

e、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)设(She)计(Ji)机(Ji)房(Fang)降(Jiang)噪(Zao)方(Fang)案(An)

f、(?)免(Mian)费(Fei)为(Wei)客(Ke)户(Hu)作(Zuo)售(Shou)后(Hou)回(Hui)访(Fang)、(?)检(Jian)查(Cha)服(Fu)务(Wu)